ユーザー向け 活用ガイドページ
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各種ご契約の手続きについて
ご契約に関する各種お手続きは以下の通りです。
ご契約の更新
ご契約更新の1ヶ月半前を目処に、ご契約担当者様宛へ更新内容を含めたご案内のメールをお送りいたします。
基本的には自動更新となるため、ライセンス数の変更や解約の希望がない場合は返信の必要はございません。
御見積などの書類が必要な場合は、返信にてお申し付けください。
ライセンスの追加
ライセンス追加はご契約期間途中または更新時でもお承りいたします。
弊社事務担当または担当営業へ、ご希望の追加ライセンス数および利用開始日をご連絡ください(御注文書類をご用意いたします)。
追加のご希望をいただいてから利用開始までは、お手続きに約3週間かかりますのでご了承ください。
■ご留意点
・追加されたライセンスのご料金は、次回更新までの月数分の月額費用となります。
・弊社では日割り計算を行っておりません。そのため、ご契約開始基準日以外にご利用を開始された場合でも、1か月分のご料金が発生しますので、ご了承ください。
例：3月1日にご契約を開始した場合、毎月1日が基準日となります。
そのため、追加ライセンスを9月15日にご利用開始した場合でも、9月1日から1か月分のご料金が発生します。
ライセンスの削減・解約
ライセンスの削減および解約は更新時のみお承りいたします(更新日1ヶ月前までのお申し出が必要です)。
担当営業または事務担当へ、削減ライセンス数・ご解約の旨をお申し付けください。
■ご留意点
・ライセンスは年間契約となりますため、契約期間途中の解約・削減はできかねます。
・削減の場合は契約内容の変更となりますため、再度ご注文類のお手続きが必要となります。
・解約の場合は、別途担当よりご案内します「解約申請書」のご提出が必要となります。
・mitoco ご解約後は、mitoco アプリケーションの利用、mitoco 専用アプリのデータの閲覧が不可能となります
(掲示板・ワークフロー・文書管理・ToDoなど)。
・カレンダーおよびトークについては Salesforce 標準の行動オブジェクトおよびChatterを踏襲したアプリとなるため、
Salesforce 標準UIからデータの利用は可能です(mitocoアプリからの利用はできません)。
■解約時、およびユーザー削減時の作業について
契約更新日までに不要となったユーザーから mitoco のパッケージライセンスの割り当てを削除してください。
① ［設定（右上の歯車マーク）］＞［設定］ をクリックします。
② 左上のクイック検索ボックスに「インストール済み」と入力し、［インストール済みパッケージ］の順にクリックします。
③ インストール済みパッケージ画面が表示されます。
④ mitoco 関連のパッケージ名の左側「割り当ての管理」より、ユーザーへ割り当ての変更が可能です。
⑤ 解約時は、必要に応じて「アンインストール」よりパッケージの削除も実施してください(任意)。
mitocoに付属するSalesforce ライセンスをご利用されている場合は、不要となったユーザーのSalesforce ライセンスの無効化を実施してください。
詳細についてはこちらのサイトをご参照ください。
※別途Salesforce ライセンスを契約している場合は、Salesforce ライセンス無効化の必要はありません。
① ［設定（右上の歯車マーク）］＞［設定］ をクリックします。
② 左上のクイック検索ボックスに「ユーザー」と入力し、［ユーザー］の順にクリックすると、すべてのユーザー画面が表示されます。
③ 無効化したいユーザーの［編集］をクリックし、「有効」チェックボックスからチェックを外して［保存］をクリックします。
④ 確認ダイアログが出るので［OK］をクリックします。
手順の詳細については、mitocoインストール・初期設定マニュアルの「ユーザーの無効化（P.59）」をご参照ください。
※なお、ナレッジサイトのこちらのページでは、「ライセンス数合計」「使用ライセンス」「ライセンス残数」の確認方法を解説しています。現在の利用状況を確認したい際にご活用ください。