トーク

スムーズなコミュニケーションが可能

チームやプロジェクトといったグループまたは個人間で、チャットを使ったスピーディーなやりとりができます。
また、必要に応じて社外ユーザーを招待できます。mitocoは金融業や保険業などの大手の企業で利用されているSalesforce上で稼働しているため、セキュリティ面の心配もありません。

ルーム内にテーマ別にトピックを作成可能

必要なメンバーを招集したルームの中に、カテゴリごとに複数のトピックを立てられるため、テーマごとのコミュニケーションができます。ルームとトピックの2階層になっているので、1階層であるメールや他のチャットツールと比べて話題が発散しにくく、後から読み返すのもかんたんです。
また、メールと違ってすべてのやりとりがオープンなので、質問内容や返信内容の重複を防げます。

既読確認機能で情報の共有漏れを防止

返信が増えてメッセージの量が多くなっても、自分がどこまで読んだかを確認できます。
また、相手がメッセージを読んだかどうかも確認できるため、情報の共有漏れも防止できます。

重要な情報をまとめページに保存して混在を防止

重要な発言や残しておきたい発言は、別途まとめページを作成して保存すれば、情報の混在を防止できます。たとえば、社内で使用しているツールのQ&Aをまとめれば、ナレッジの代わりになります。
また、途中からチャットグループに加わったユーザーにまとめページを共有すれば、スムーズなやりとりが可能になります。

外出先からもモバイルで情報共有

デスクトップ版と連携するモバイルアプリを使えば、外出先からもチャットの確認・投稿・コメントができます。
また、投稿に添付されたファイルのプレビュー機能で、シェアされたドキュメントも確認できます。
さらに、メッセージの受信時にはプッシュ通知されるため、タイムリーなコミュニケーションが可能です。

Salesforceと連携してさらに便利に

mitocoはSalesforce上で稼働しているため、Salesforceと連携してデータを参照・記録できます。Salesforceと連携すれば、mitocoトークに投稿した内容がSalesforceにも記録されます。個別の商談やケースなど各レコードにかかわるものはSalesforceのChatterで会話し、複数の商談にかかわるものはmitocoトークで会話する、というように使い分けることも可能です。
また、表面上は同じ画面のまま、使える機能を拡張できる点もポイントです。