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瞬時に正確な回答を行う
会話型AIプラットフォーム

プログラミング不要で運用しやすく
高い回答精度を実現

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mitoco Botは企業活動の様々な場面で、
チャットボットを活用できるAIプラットフォームです

mitoco Botの活用場面例

Webサイト上にチャットボットを設置

HPの特定のページ上にポップアップのチャットボットを設置。
よくある問い合わせをAIが回答することで、24時間の問い合わせ対応を実現できます。

LINEでのAIによるカスタマーサポート

カスタマーセンターのLINEと連携することで、AIが問い合わせに対応します。
よくある質問への回答だけでなく、氏名や会員番号の取得などもチャット上の会話で取得可能です。

Salesforceやグループウェアmitocoに設置し、社内問い合わせを自動化

グループウェア「mitoco」にmitoco Botを設置すれば、社内システムや休暇申請に関する問い合わせなどを一元化することができます。
社員の自己解決をサポートします。

お持ちのサービスやハードウェアへAI機能を追加

スマートスピーカーや接客アバター、対話ロボットなど自社サービスのAIエンジンとしてmitoco Botを組み込むことも可能です。

※各活用例の詳細についてはお問い合わせください

mitoco Botの特長

高い回答精度

構造データAIや会話AI、深層学習AIなど5つのAIエンジンを持ち、文脈や背景を踏まえた高い回答精度を誇ります。(特許取得)

純国産AIエンジン

日本語の特殊性を理解し、自然な会話を実現する国産AIエンジン。Salesforce、LINEなどのクラウドサービスや社内システムとの連携が可能です。

プログラミング不要

既存のFAQデータを利用し、CSVファイルで一括登録が可能。より短期間で運用開始できます。

mitoco Botの機能

5種類のAIエンジンを、用途に合わせ適宜組み合わせることで 自然な会話を実現

オントロジーAI

登録された表データを元に会話してユーザーを回答に導くAIエンジン

■会話しながら回答を絞込
■会話しながら情報収集

非構造データAI

コールログやFAQなどの文章データを知識として扱うAIエンジンオントロジーAIと連携して使用

■ElasticSearchをエンジンとして使用

トークスクリプトAI

入力項目を収集し分岐条件に従い会話を進めるAIエンジン
受付業務など流れが決まった会話に向く

会話AI

入力と応答が1対1の文脈のない会話向けAIエンジン
挨拶などに使用

DEEP AI

入力と応答が1対1の文脈のない質問応答AIエンジン
言語モデル(要学習)により揺らぎのある言い方に柔軟に対応

メンテナンスしやすく、複雑な会話にも強い

画面から登録に加えて、質問、回答、キーワードの登録は、管理画面からcsvファイルで一括登録。
回答パターンが増えてもコピー&ペーストで作りやすく、抜け漏れに対応しやすい。
同義語(例:スマホ、携帯、携帯電話など)などの言い回しのブレも、キーワード登録でカバーできる。

ENOKIポイント02

ダッシュボードで運用改善と回答精度の向上をサポート

ENOKIポイント02

チャットボットが運用に乗っているか?

・運用開始後の利用状況
・設定したKPIに対する達成率
・新たなデータ追加後の効果確認 など

ユーザーが使いこなせているか?

・会話精度の向上のための指標
・「聞き返し」の途中で離脱したユーザーの分析
・会話の流れが理解しやすい内容になっているかヒントを表示
・解決向上率/業務効率化のための分析

顧客やユーザーの声の分析

・ワードクラウド(頻出単語のビジュアライズ)
・新たな会話、新たな回答データ作成
・類義語自動登録

オプションの利用でさらに便利に!

EXOKIポイント01

FAQセンターオプション

生成AIにより、手間のかかるFAQ作成を自動化します。
ユーザーの問い合わせ履歴から回答を自動作成、管理者が修正案や新たに作られたFAQを反映するか判断することで、網羅性が高く、かつ正確な問い合わせ対応を実現します。

EXOKIポイント01

MCP(Model Context Protocol)オプション

生成AIモデルが外部のデータソース、ツール、サービスと安全に双方向で接続するための標準規格であるMCPに対応。
MCP化することで様々な生成AI/エージェントからmitoco Botを利用可能になります。
網羅性・即時性の求められる質問には生成AI、正確性が求められる質問にはmitoco Botが回答するなど、チャットボットと生成AIそれぞれの特性を活かした、質疑応答が可能になります。

価格

1Bot (ID数無制限):100,000円/月〜

※上記費用に消費税は含まれておりません。
※10,000会話以上の追加会話には別途費用が発生します
※FAQセンターオプション、MCPオプションは別途費用が発生します。